دانلود پایان نامه : آسیب‌شناسی معاونت منابع انسانی شرکت برق منطقه‌ای تهران با هدف بهبود و توسعه

دانلود پایان نامه

دانلود متن کامل پایان نامه مقطع کارشناسی ارشد رشته توسعه منابع انسانی

عنوان : آسیب‌شناسی معاونت منابع انسانی شرکت برق منطقه‌ای تهران با هدف بهبود و توسعه 

مؤسسه تحقیقات و آموزش مدیریت
“وابسته به وزارت نیرو”
پایان‌نامه کارشناسی ارشد
رشته:  توسعه منابع انسانی
موضوع:
آسیب‌شناسی معاونت منابع انسانی شرکت برق منطقه‌ای تهران
 با هدف بهبود و توسعه
استاد راهنما:  
جناب آقای دکتر محمدعلی بابایی‌زکلیکی
استاد مشاور:
جناب آقای حسین وزیری‌سابقی
تابستان ۱۳۸۳

 

(در فایل دانلودی نام نویسنده موجود است)

تکه هایی از متن پایان نامه به عنوان نمونه :

 

فهرست مطالب
عنوان                                                                                   صفحه

فصل اول: کلیات تحقیق     ۱
مقدمه    ۲
عنوان تحقیق     ۲
تعریف (موضوعی) عنوان تحقیق    ۲
قلمرو تحقیق     ۴
مساله تحقیق     ۴
اهمیت و ضرورت تحقیق     ۶
اهداف تحقیق     ۸
مدل تحقیق    ۸
پرسش و فرضیه های تحقیق     ۹
متغیرهای تحقیق     ۱۱
تعاریف و اصطلاحات    ۱۲
تعریف عملیاتی متغیرها    ۱۴
نتیجه‌گیری    ۱۶
فصل دوم:  مبانی نظری تحقیق    ۱۷
مقدمه    ۱۸
قسمت اول: آشنایی با بهبود سازمان     ۲۰
مقدمه    ۲۱
تعاریف بهبود سازمان    ۲۱
•    حمایت مدیریت عالی سازمان     ۲۲
•    فرآیندهای حل مشکلات سازمانی    ۲۲
•    برنامه‌ریزی شده در سراسر سازمان    ۲۳
تحول سازمان به کمک علوم رفتاری     ۲۴
اهداف بهبود سازمان    ۲۵
نتیجه‌گیری    ۲۶
قسمت دوم: سیستم‌ها و تغییر در بهبود سازمان     ۲۷
مقدمه    ۲۸
نگرش سیستمی به بهبود سازمان    ۲۸
ماهیت تغییر سازمانی    ۳۲
مراحل تغییر برنامه‌ریزی شده    ۳۴
سطوح تغییر     ۳۵
•    تغییر حمایتی     ۳۶
•    تغییر هدایتی     ۳۶
مقاومت در برابر تغییر     ۳۷
راهبردهای رفتار مناسب در برابر تغییر    ۳۸
تأثیر فرهنگ بر تغییر و مقاومت در برابر آن     ۴۰
•    واژه فرهنگ    ۴۰
•    فرهنگ سازمانی    ۴۱
•    بهبود سازمان و فرهنگ سازمانی     ۴۲
استراتژی تغییر در بهبود سازمان     ۴۲
ویژگیهای برنامه بهبود با تأکید بر ابعاد رفتاری     ۴۴
ویژگیهای برنامه بهبود با تأکید بر ابعاد ساختاری     ۴۵
ویژگیهای برنامه بهبود با تأکید بر روشها و فنون     ۴۶
تحلیل نیازهای ساختاری، رفتاری، خط‌مشی و تکنولوژی    ۴۸
نتیجه‌گیری    ۵۰
قسمت سوم: فرآیند بهبود سازمان    ۵۱
مقدمه    ۵۲
مراحل بهبود و بازسازی سازمان    ۵۲
طبیعت بهبود سازمان    ۵۵
فرآیند بهبود سازمان    ۵۶
نتیجه‌گیری     ۵۹
قسمت چهارم: آسیب‌شناسی سازمانی    ۶۰
مقدمه    ۶۱
مفهوم و تعاریف آسیب‌شناسی    ۶۱
کانونهای آسیب‌زا    ۶۲
عوامل ایجادکننده آسیب‌ها    ۶۵
انواع آسیب‌ها    ۶۶
•    تحمیلی و ناخوشایند    ۶۶
•    تسری و تشدید    ۶۶
•    تخریب و آنتروپی    ۶۸
مفاهیم کاربردی مرتبط با آسیب‌شناسی    ۶۹
معیارها و اصول مهم در فرآیند آسیب‌شناسی    ۷۱
نتیجه‌گیری     ۷۴
قسمت پنجم:  فنون بهبود سازمان، الگوها و مدلهای آسیب‌شناسی     ۷۵
مقدمه    ۷۶
فنون و مداخلات بهبود سازمان    ۷۶
•    تکنیک‌ها و فنون بهبود در سراسر سازمان    ۷۷
o    جلسه‌های رویارویی    ۷۷
o    بررسی – بازخورد    ۷۷
o    مدیریت بر مبنای هدف    ۷۸
o    مدیریت سیستم (۴) رنسیس لیکرت    ۷۹
o    بهبود سازمان با استفاده از شبکه     ۸۰
•    مداخله‌های ساختاری و رفتاری     ۸۱
o    طراحی مجدد ساختاری     ۸۱
o    تیم‌سازی    ۸۱
o    انگیزش و پاداش‌ها    ۸۱
o    تئوری برابری     ۸۳
o    اقدام مثبت     ۸۴
الگوهای آسیب‌شناسی سازمانی     ۸۵
•    مدل هفت بعدی ماروین و ایزبورد    ۸۵
•    مدل توسعه منابع انسانی    ….۸۹
•    مدل هاریسون    ..۹۱
•    مدل تحلیلی سه‌شاخگی    …۹۱
o    شاخه ساختار    .۹۳
o    شاخه محتوی یا رفتار    ۹۶
o    شاخه زمینه یا محیط     ۹۷
نتیجه‌گیری     ۹۹
قسمت ششم:  پیشینه پژوهش    ۱۰۰
مقدمه    ۱۰۱
آسیب‌شناسی در شرکت آب منطقه‌ای کرمان    ۱۰۱
آسیب‌شناسی در شرکت آب منطقه‌ای غرب     ۱۰۴
نتیجه‌گیری     ۱۰۷

قسمت هفتم:  آشنایی با شرکت برق منطقه‌ای تهران …………………………………..   ۱۰۸
مقدمه      ۱۰۹
عوامل ساختاری    ۱۰۹
•    سیر تحولات ساختاری شرکت برق منطقه‌ای تهران    ۱۰۹
•    ساختار حقوق و دستمزد    ۱۱۰
•    روش‌ها، رویه‌ها و فرآیندهای کاری    ۱۱۲
عوامل رفتاری     ۱۱۳
•    ویژگی‌های فرهنگ موجود     ۱۱۳
•    سبک مدیریت     ۱۱۴
•    ساختار آموزش     ۱۱۵
•    انگیزش و رضایت شغلی    ۱۱۶
عوامل محیطی (زمینه‌ای)     ۱۱۷
•    الزامات و روندهای محیطی     ۱۱۷
•    مأموریت شرکت برق منطقه‌ای تهران    ۱۱۷
•    منشور عملیاتی معاونت منابع انسانی برق تهران     ۱۲۰
•    چشم‌انداز برق تهران     ۱۲۱
نتیجه‌گیری    ۱۲۴
فصل سوم: روش تحقیق    ۱۲۵
مقدمه    ۱۲۶
نوع تحقیق    ۱۲۶
روش تحقیق    ۱۲۶
جامعه آماری     ۱۲۸
نمونه آماری تحقیق    ۱۳۰
روش نمونه‌گیری     ۱۳۳
روش‌های جمع‌آوری اطلاعات    ۱۳۴
•    اسناد و مدارک و کتابخانه    ۱۳۵
•    مشاهده و مصاحبه    ۱۳۵
•    پرسشنامه    ۱۳۶
o    روایی تحقیق     ۱۳۷
o    اعتبار و پایایی تحقیق     ۱۴۰
o    آزمون‌های آماری تحقیق    ۱۴۱
نتیجه‌گیری     ۱۴۲

فصل چهارم:  تجزیه و تحلیل آماری داده های تحقیق    ۱۴۳
مقدمه    ۱۴۴
روش های توصیفی     ۱۴۵
ویژگی های جمعیت شناختی    ۱۴۵
•    جنسیت    ۱۴۵
•    میزان تحصیلات    ۱۴۶
•    سابقه خدمت    ۱۴۷
•    سطح سازمانی    ۱۴۹
•    سوالات پرسشنامه و متغیرها    ۱۵۰
روشهای استنباطی    ۱۵۵
•    فرضیه اول     ۱۵۵
•    فرضیه دوم     ۱۵۸
•    فرضیه سوم     ۱۶۲
•    فرضیه چهارم     ۱۶۵
نتیجه گیری ……………………………………..۱۶۸
فصل پنجم:  نتیجه‌گیری و پیشنهادها    ۱۶۹
مقدمه    ۱۷۰
نتیجه گیری تحقیق………………………………۱۷۰
الف) یافته های توصیفی     ۱۷۰
ب)یافته‌های استنباطی     ۱۷۲
•    فرضیه اول     ۱۷۲
•    فرضیه دوم     ۱۷۳
•    فرضیه سوم     ۱۷۴
•    فرضیه چهارم     ۱۷۶
پیشنهادهای تحقیق     ۱۷۷
الف) پیشنهادهای مرتبط با عوامل ساختاری     ۱۷۷
الف.۱) گزینش و استخدام     ۱۷۷
الف.۲) انتصابات و ارتقای شغلی     ۱۷۷
الف.۳) ارزیابی عملکرد     ۱۷۸
الف.۴)  جبران خدمت     ۱۷۸
الف.۵) ساختار سازمانی     ۱۷۹
الف.۶) بهبود روشها     ۱۷۹
الف.۷) سیستم مکانیزه اطلاعاتی     ۱۷۹
ب)  پیشنهادهای مرتبط با عوامل رفتاری     ۱۸۰
ب.۱)  انگیزش و رضایت شغلی     ۱۸۰
ب.۲)  رهبری     ۱۸۰
ب.۳)  فرهنگ سازمانی     ۱۸۱
ب.۴) امنیت شغلی     ۱۸۱
ب.۵)  آموزش و بالندگی کارکنان    ۱۸۲
پ)  پیشنهادهای مرتبط با عوامل زمینه‌ایی     ۱۸۳
پ.۱)  مشتری‌گرایی     ۱۸۳
پ.۲)  پیمانکاران و مشاوران     ۱۸۳
سایر پیشنهادها    ۱۸۴
الف)  عوامل ساختاری     ۱۸۴
الف.۱)  گزینش و انتصابات     ۱۸۴
الف.۲)  ساختار و تشکیلات     ۱۸۴
الف.۳)  حقوق و دستمزد و رفاه     ۱۸۵
ب)  عوامل رفتاری     ۱۸۵
ب.۱)  آموزش و بالندگی کارکنان     ۱۸۵
ب.۲)  فرهنگ سازمانی و رضایت شغلی     ۱۸۶
پیشنهاد برای تحقیقات آتی     ۱۸۷
محدودیت‌های پژوهش    ۱۸۸
منابع و ماخذ    ۱۹۰
الف. منابع فارسی……………………………………..۱۹۰
ب.منابع انگلیسی………………………………………۱۹۴
ضمائم…………………………………………..۱۹۵

 

خلاصه پژوهش

 

پژوهش حاضر تحت عنوان “بررسی آسیب‌شناسی معاونت منابع انسانی شرکت برق منطقه‌ای تهران با هدف بهبود و توسعه” در محدوده زمانی سال ۱۳۸۳ و در قلمرو مکانی حوزه ستادی معاونت منابع انسانی شرکت برق منطقه‌ای تهران صورت پذیرفته است. هدف اصلی این تحقیق، شناسایی معیارها و شاخص‌های آسیب‌شناسی معاونت منابع انسانی برق تهران، طبقه‌بندی آسیب‌های مزبور و ارایه پیشنهادات و توصیه‌هایی برای بهبود و توسعه می‌باشد تا در این راستا به حل مشکلات و ارتقای اثربخشی معاونت منابع انسانی یاری رسانده و از حادشدن مشکلات، کاهش بهره‌وری جلوگیری بعمل آورد.

آسیب‌ها بسیار متعدد و متنوع هستند و همه سطوح عملکردها، اهداف و رفتارها و ساختارهای سازمانی را درگیر اختلال می‌نمایند؛ از اینرو، مناسبترین تئوری و متدولوژی برای تجزیه و تحلیل و شناخت آسیب‌های سازمانی، مدل سه‌شاخگی است. این مدل از “عوامل رفتاری” (شامل: فرهنگ سازمانی، انگیزش و رضایت شغلی،‌رهبری، آموزش و بالندگی کارکنان، و امنیت شغلی)، “عوامل ساختاری” (شامل: ساختار سازمانی، بهبود روشها، سیستم مکانیزه اطلاعاتی، نظام پرداخت، گزینش و استخدام، انتصابات و ارتقای شغلی و ارزیابی عملکرد) و سرانجام “عوامل زمینه‌ای” (شامل: مشتری‌گرایی و پیمانکاران و مشاوران) تشکیل شده است.

با توجه به مدل و اهداف مورد نظر، پژوهش حاضر در صدد یافتن پاسخ به این پرسش بود که “عواملی که عملکرد معاونت منابع انسانی شرکت برق منطقه‌ای تهران را تحت تأثیر قرار می‌دهد چیست؟” به همین منظور، چهار فرضیه ـ به شرح ـ مطرح گردید:

  • فرضیه اول: عوامل ساختاری بر عملکرد معاونت منابع انسانی برق تهران تأثیر دارد؟
  • فرضیه دوم: عوامل رفتاری بر عملکرد معاونت منابع انسانی برق تهران تأثیر دارد؟
  • فرضیه سوم: عوامل زمینه‌ای بر عملکرد معاونت منابع انسانی برق تهران تأثیر دارد؟
  • فرضیه چهارم: بین میزان تأثیر عوامل ساختاری، رفتاری و زمینه‌ای بر عملکرد معاونت منابع انسانی برق تهران تفاوت وجود دارد.

روش تحقیق حاضر، از آن جهت که به بررسی و شناسایی آسیب‌های سازمانی در شرایط موجود می‌پردازد، تحقیق توصیفی ـ پیمایشی بوده است و جامعه آماری نیز شامل کلیه کارکنانی که در حوزه ستادی شرکت برق منطقه‌ای تهران و در مشاغل مدیریتی، سرپرستی و کارشناسی ـ به تعداد ۳۳۹ نفر ـ مشغول بکار هستند در نظر گرفته شد. از جامعه آماری مزبور، نمونه‌ای به حجم ۱۰۰ نفر با استفاده از روش نمونه‌گیری تصادفی انتخاب گردید. در راستای اندازه‌گیری دقیق شاخص‌های آسیب‌شناسی معاونت منابع انسانی شرکت برق منطقه‌ای تهران، پرسشنامه‌ای آماده شد و از پاسخ‌دهندگان درخواست گردید، نقطه‌نظرات و دیدگاههای خود را نسبت به شرایط موجود شاخص‌ها براساس مقیاس پنج‌گزینه‌ای لیکرت اعلام دارند. برای بررسی اعتبار پرسشنامه از روش محاسبه ضریب “آلفای کرونباخ” استفاده شد. ضریب اشاره شده برای کل پرسشنامه ـ که شامل ۴۰ سؤال بوده است ـ برابر ۹۳/۰ و برای هر یک از خرده مقیاس یا سؤالات (عوامل ساختاری، عوامل رفتاری، و عوامل زمینه‌ای) به ترتیب ۸۸/۰، ۸۷/۰، و ۷۴/۰ محاسبه گردید.

برای تجزیه و تحلیل اطلاعات ابتدا داده‌های پژوهش از پرسشنامه‌ها استخراج و سپس با استفاده از کامپیوتر و از طریق نرم‌افزار آماری SPSS در بخش روشهای توصیفی و استنباطی مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفت. نتایج آزمون آماری حاکی از آن است که تمامی فرضیات تحقیق در سطح ۹۹% مورد تایید قرار می‌گیرند. به این ترتیب با استفاده جداول و نمودارهای حاصل از فصل چهارم، اولویت آســیب‌های هر یک از عوامل ساختاری، رفتاری و زمینه‌ای و همچنیـن علل و ریشه هــر آسیب ـ باتوجه به نقطه‌نظر کل پاسخگویان ـ مورد شناسایی قرار گرفت. اولویت آسیب‌های هر یک از عوامل ـ به ترتیب گستردگی آسیب ـ به شرح زیر حاصل گردید:

الف –  عوامل ساختاری

  • گزینش و استخدام؛
  • انتصابات و ارتقای شغلی؛
  • ارزیابی عملکرد؛
  • سیستم پرداخت؛
  • ساختار سازمانی؛
  • بهبود روشها؛ و
  • سیستم مکانیزه اطلاعاتی.

ب – عوامل رفتاری

  • انگیزش و رضایت شغلی؛
  • رهبری؛
  • فرهنگ سازمانی؛
  • امنیت شغلی؛ و
  • آموزش و بالندگی کارکنان.

پ – عوامل زمینه‌ای

  • پیمانکاران و مشاوران؛ و
  • مشتری‌گرایی.

سرانجام پیشنهادات و توصیه‌هایی برای بهبود و توسعه معاونت منابع انسانی شرکت برق منطقه‌ای تهران بیان گردید.

 

(ممکن است هنگام انتقال از فایل اصلی به داخل سایت بعضی متون به هم بریزد یا بعضی نمادها و اشکال درج نشود ولی در فایل دانلودی همه چیز مرتب و کامل است)

تعداد صفحه :۲۱۸

قیمت : ۱۴۷۰۰تومان

بلافاصله پس از پرداخت لینک دانلود فایل در اختیار شما قرار می گیرد

و در ضمن فایل خریداری شده به ایمیل شما ارسال می شود.

پشتیبانی سایت :        ****       ali.farjadniya@gmail.com

در صورتی که مشکلی با پرداخت آنلاین دارید می توانید مبلغ مورد نظر برای هر فایل را کارت به کارت کرده و فایل درخواستی و اطلاعات واریز را به ایمیل ما ارسال کنید تا فایل را از طریق ایمیل دریافت کنید.

***  *** ***