پایان نامه ارتباط بین گذشت و وفاداری کارکنان با میزان وفاداری مشتریان

ارسال شده در سایت پایان نامه

بیان فرض آماری فرضیه ۱

با توجه به خروجی نرم افزار پی ال اس در جدول ۴-۹ راجع به اثرگذاری گذشت و وفاداری کارکنان بر میزان وفاداری مشتری به دلیل اینکه عدد معناداری برابر ۱۰/۵ و بیشتر از ۹۶/۱ می باشد، لذا می توان گفت فرضیه صفر پژوهش رد و فرضیه پژوهش مبنی بر اثرگذاری گذشت و وفاداری کارکنان بر میزان وفاداری مشتری تأیید می شود. ضریب این اثر ۳۳ درصد برآورد شد.

فرضیه ۲: مولفه نیت پاک و خوب کارکنان بر میزان وفاداری مشتری موثر است.

فرضیه صفر: مولفه نیت پاک و خوب کارکنان بر میزان وفاداری مشتری موثر نیست.

فرضیه پژوهش: مولفه نیت پاک و خوب کارکنان بر میزان وفاداری مشتری موثر است.

بیان فرض آماری فرضیه ۲

با توجه به خروجی نرم افزار پی ال اس در جدول ۴-۹ راجع به اثرگذاری نیت پاک و خوب کارکنان بر میزان وفاداری مشتری به دلیل اینکه عدد معناداری برابر ۴۰/۵ و بیشتر از ۹۶/۱ می باشد، لذا می توان گفت فرضیه صفر پژوهش رد و فرضیه پژوهش مبنی بر اثرگذاری نیت پاک و خوب کارکنان بر میزان وفاداری مشتری تأیید می شود. ضریب این اثر ۳۰ درصد برآورد شد.

فرضیه ۳: مولفه وجدان کاری کارکنان بر میزان وفاداری مشتری موثر است.

فرضیه صفر: مولفه وجدان کاری کارکنان بر میزان وفاداری مشتری موثر نیست.

فرضیه پژوهش: مولفه وجدان کاری کارکنان بر میزان وفاداری مشتری موثر است.

بیان فرض آماری فرضیه ۳

با توجه به خروجی نرم افزار پی ال اس در جدول ۴-۹ راجع به اثرگذاری وجدان کاری کارکنان بر میزان وفاداری مشتری به دلیل اینکه عدد معناداری برابر ۶۷/۷ و بیشتر از ۹۶/۱ می باشد، لذا می توان گفت فرضیه صفر پژوهش رد و فرضیه پژوهش مبنی بر اثرگذاری وجدان کاری کارکنان بر میزان وفاداری مشتری تأیید می شود. ضریب این اثر ۳۱ درصد برآورد شد.

فرضیه ۴: مولفه نوع دوستی کارکنان بر میزان وفاداری مشتری موثر است.

فرضیه صفر: مولفه نوع دوستی کارکنان بر میزان وفاداری مشتری موثر نیست.

فرضیه پژوهش: مولفه نوع دوستی کارکنان بر میزان وفاداری مشتری موثر است.

بیان فرض آماری فرضیه ۴

با توجه به خروجی نرم افزار پی ال اس در جدول ۴-۹ راجع به اثرگذاری نوع دوستی کارکنان بر میزان وفاداری مشتری به دلیل اینکه عدد معناداری برابر ۸۷/۱ و کمتر از ۹۶/۱ می باشد، لذا می توان گفت فرضیه صفر پژوهش تأیید و فرضیه پژوهش مبنی بر اثرگذاری نوع دوستی کارکنان بر میزان وفاداری مشتری رد می شود.

 متن فوق تکه ای از این پایان نامه بود

برای دیدن جزئیات بیشتر ، خرید و دانلود آنی فایل متن کامل می توانید به لینک زیر مراجعه نمایید:

پایان نامه

متن کامل

 

مطالب مشابه را هم ببینید

141985615752731

فایل مورد نظر خودتان را پیدا نکردید ؟ نگران نباشید . این صفحه را نبندید ! سایت ما حاوی حجم عظیمی از پایان نامه ، تحقیق ، پروژه و مقالات دانشگاهی در رشته های مختلف است. مطالب مشابه را هم ببینید یا اینکه برای یافتن فایل مورد نظر کافیست از قسمت جستجو استفاده کنید. یا از منوی بالای سایت رشته مورد نظر خود را انتخاب کنید و همه فایل های رشته خودتان را ببینید فروش آرشیو پایان نامه روی دی وی دی

aca@

academicbooks@

پایان نامه بررسی تاثیر عملیات حرارتی بین بحرانی و پارامترهای آن بر ریزساختار و خواص مکانیکی فولاد کم...
پایان نامه بررسی اثربخشی غنی سازی روابط بر بهبود کیفیت روابط زناشویی زوجین شهر اصفهان
سمینار بررسی روش های قرار گرفتن IP روی WDM
بررسی رابطه میان عوامل روانشناختی توانمندسازی بر تعهد سازمانی کارکنان:دانلود پایان نامه
پایان نامه با موضع نقش حق بیمه درمان سرانه و مخارج بهداشتی