متن کامل پایان نامه مقطع کارشناسی ارشد رشته :مدیریت بازرگانی
گرایش :داخلی
عنوان : ارزیابی عملکرد شعب بانک کشاورزی استان مازندران
دانشگاه آزاد اسلامی
واحد رشت
دانشکده مدیریت و حسابداری
گروه مدیریت بازرگانی
پایاننامه تحصیلی جهت اخذ درجه کارشناسی ارشد
رشته: مدیریت بازرگانی گرایش: داخلی
عنوان
ارزیابی عملکرد شعب بانک کشاورزی استان مازندران
با استفاده از تکنیک تحلیل پوششی داده‌ها
استاد راهنما
مریم حسن زاده
زمستان ۱۳۹۲
(در فایل دانلودی نام نویسنده موجود است)
تکه هایی از متن پایان نامه به عنوان نمونه :
(ممکن است هنگام انتقال از فایل اصلی به داخل سایت بعضی متون به هم بریزد یا بعضی نمادها و اشکال درج نشود ولی در فایل دانلودی همه چیز مرتب و کامل است)
فهرست مطالب
فصل اول: کلیات تحقیق
۱-۳ اهمیت موضوع و انگیزه انتخاب آن ۷
۱-۶ سوالات (فرضیه های) تحقیق ۹
۱-۷ تعریف مفهومی و عملیاتی متغیرهای تحقیق ۱۰
۱-۹ روش تجزیه و تحلیل اطلاعات ۱۰
فصل دوم: ادبیات موضوع و پیشینه تحقیق
۲-۲ بانک ها و وظایف آنها در اقتصاد کشور ۱۴
۲-۵ فرآیند ارزیابی، مراحل ارزیابی عملکرد ۱۹
۲-۶ رویکرد های اندازه گیری عملکرد ۲۴
۲-۱۰ مفهوم کارایی و انواع آن ۲۸
۲-۱۰-۲ انواع کارایی از نظر فارل ۳۰
۲-۱۱ تحلیل نسبت در اندازه گیری کارایی ۳۲
۲-۱۲ روش های ارزیابی کارایی ۳۶
۲-۱۳ مدل های پایه ای تحلیل پوششی داده ها ۳۹
۲-۱۴ رگرسیون و تحلیل پوششی داده ها ۴۲
۲-۱۵ مزایا و معایب تحلیل پوششی داده ها ۴۳
فصل سوم: روش تحقیق
۳-۶ روش تجزیه و تحلیل اطلاعات ۵۶
۳-۷ تحلیل پوششی داده ها(DEA) 56
۳-۷-۱ماهیت الگوی مورد استفاده ۵۶
۳-۷-۲ بازده به مقیاس الگوی مورد استفاده ۵۷
فصل چهارم: تجزیه و تحلیل داده ها
۴-۲ شناسایی نهاده ها و ستانده های تحقیق ۶۲
۴-۴ بررسی نتایج با مدل بازدهی متغیر نسبت به مقیاس(BCC) 68
۴-۷ مازاد عامل تولید(Is) و مازاد محصول(Os) 78
فصل پنجم: نتیجه گیری و پیشنهادات
۵-۴ پیشنهاداتی بر مبنای یافته های پژوهش ۹۰
۵-۵ پیشنهاد برای تحقیقات آتی ۹۲
فهرست جداول
| عنوان | صفحه |
| جدول(۲-۱): تغییر و تحولات اسم و سرمایه بانک کشاورزی از بدو تاسیس تا سال ۱۳۷۰ | ۱۷ |
| جدول (۴-۱) نهاده های شعب بانک کشاورزی استان مازندران ( سال ۱۳۹۱) | ۶۴ |
| جدول شماره(۴-۲): ستانده های شعب بانک کشاورزی | ۶۵ |
| جدول (۴-۳) بررسی وضعیت کارایی با بازدهی ثابت به مقیاس، نهاده محور یا ورودی محور | ۶۷ |
| جدول(۴-۴) کارایی مدیریتی و کارایی ناشی از مقیاس | ۷۰ |
| جدول (۴-۵) مجموعه مرجع شعبه ها، و وزن هر کدام در حالت BCC | ۷۲ |
| جدول(۴-۶) رتبه بندی شعبه ها بر مبنای روش شمارشی | ۷۶ |
| جدول (۴-۷)رتبه بندی شعبه ها بر مبنای روش وزنی | ۷۷ |
| جدول(۴-۸) مازاد ورودی ها(IS) | ۷۸ |
| جدول(۴-۹) مازاد خروجی ها(OS) | ۷۹ |
| جدول (۴-۱۰) مقادیر محقق شده و مقادیر هدف ورودیها ی شعب | ۸۱ |
| جدول (۴-۱۱) مقادیر محقق شده و مقادیر هدف خروجیهای شعب | ۸۳ |
| جدول(۵-۱) منابع ناکارآمدی شعب | ۸۹ |
فهرست نمودارها
| عنوان | صفحه |
| نمودار شماره(۱-۱): مدل مفهومی | ۸ |
| نمودار (۲-۱) | ۳۱ |
| نمودار(۲-۲): منحنی تولید مرزی با استفاده از وصل نقاط حدی | ۳۷ |
| نمودار(۲-۳): مقایسه رگرسیون و DEA | ۴۳ |
چکیده
سیستم ارزیابی عملکرد واحدهای مختلف سازمانی یکی از ارکان اصلی فرآیند برنامه ریزی به منظور بهبود فعالیت ها می باشد. طراحی و مدیریت نظام سنجش و ارزیابی یکی از دغدغه های اصلی برنامه ریزی استراتژیک شرکت ها می باشد. از این رو در این تحقیق به منظور ارزیابی عملکرد از روش تحلیل پوششی داده ها که به عنوان ابزاری در ارزیابی عملکرد واحدهای تصمیم گیری استفاده می گردد و در آن از نهاده ها (هزینه های پرسنلی، هزینه های اداری، تعداد پرسنل و میانگین سابقه کار پرسنل) و ستاده های (میزان تسهیلات، میزان سپرده ها و ارائه خدمات )سازمان به منظور ارزیابی عملکرد سازمان استفاده می شود، بهره جسته ایم. بدین منظور ۹۴ شعبه بانک کشاورزی استان مازندران را مورد تجزیه و تحلیل قرار داده ایم. کارایی فنی شعبه های منتخب بانک کشاورزی استان مازندران برآورد شد و سپس بر اساس نتایج حاصل بانک ها رتبه بندی شدند. دوره تحلیل سال ۱۳۹۱ را شامل می شود. نتایج نشان داد که شعب نشتارود، امیر کلا بابل و گلوگاه، آمل، ساری-ارزی، نکاء، جویبار، کلاردشت، نوشهر، بلوار خزر ساری، منابع طبیعی، دارای کارایی ۱ هستند. سپس برای شعبه های ناکارا، شعبه هایی به عنوان مرجع در نظر گرفته شد. میانگین کارایی فنی بانک های کشاورزی استان مازندران ۰.۷۳۸، میانگین کارایی مدیریتی ۰.۸۲۶ و میانگین کارایی ناشی از مقیاس ۰.۸۸۸ برآورد شده است.
کلمات کلیدی: ارزیابی عملکرد، کارایی، تحلیل پوششی داده ها، نهاده، ستانده
تعداد صفحه : ۱۲۷
قیمت : ۱۴۷۰۰ تومان